Drei weitere Fragen bezogen sich auf die Gemeindeverwaltungen. Zuerst sollten die BürgerInnen angeben, wie oft sie im Jahr – persönlich, telefonisch oder schriftlich – Kontakt zur Gemeindeverwaltung haben.

	Anzahl	Prozent
mehrmals im Monat	21	2,8
mehrmals im Jahr	346	46,1
höchstens einmal im Jahr	226	30,1
sehr selten oder so gut wie nie	144	19,2
keine Angabe	13	1,7
GESAMT	750	100

Anschließend wurden die Befragten gebeten, verschiedene Aspekte der Gemeindeverwaltung abzugeben.
Die jeweiligen Prozentanteile der Zustimmung werden nachfolgend in der Tabelle dargestellt:

Servicequalitäten der Gemeindeverwaltung	trifft voll und ganz zu	trifft zu	trifft teils-teils zu	trifft weniger zu	trifft überhaupt nicht zu	kann ich nicht sagen	keine Angabe
freundliches Personal	58,4%	29,1%	5,2%	0,9%	0,3%	4,0%	2,1%
kompetentes Personal	35,5%	35,9%	13,2%	1,9%	0,9%	8,3%	4,4%
angemessene Öffnungszeiten	38,0%	30,9%	14,3%	5,7%	2,1%	5,6%	3,3%
gute Erreichbarkeit	43,7%	32,1%	10,5%	2,5%	1,2%	4,8%	5,1%
schnelle Bearbeitung der Anliegen	33,7%	27,1%	16,3%	3,3%	1,7%	13,6%	4,3%
ausreichend Möglichkeiten, versch. Angelegenheiten an einer Stelle zu erledigen	26,4%	31,6%	14,1%	2,4%	1,1%	19,3%	5,1%
ausreichend Möglichkeiten, die richtigen Informationen schnell zu erhalten	26,7%	33,5%	14,1%	3,5%	0,9%	15,7%	5,6%
ansprechende Räume und Gebäude	41,7%	32,8%	13,3%	2,9%	0,4%	4,0%	4,8%

Um die jeweiligen Angaben der Befragten übersichtlicher zu machen, wurden im Folgenden für jede der 8 Servicequalitäten Mittelwerte gebildet.
Dafür wurden sowohl jene, die keine Angaben machten, als auch jene, die angekreuzt haben „das kann ich nicht sagen“ außer Betracht gelassen.

Für alle anderen Befragten wurde bei jeder der angegebenen Servicequalitäten der Mittelwert berechnet, der in diesem Fall einen Wert zwischen 1 (= trifft voll und ganz zu) und 5 (trifft überhaupt nicht zu) annehmen kann.
Je näher der Mittelwert bei 1 liegt, desto stärker wird dem jeweiligen Aspekt zugestimmt und je näher der Mittelwert bei 5 liegt, desto stärker wird dem Aspekt nicht zugestimmt.
In nachfolgender Tabelle wiederum wurden – den berechneten Mittelwerten entsprechend – Ränge gebildet:

Bewertung von Servicequalitäten der Gemeindeverwaltung	Rang
freundliches Personal	1 (Mittelwert = 1,46)
gute Erreichbarkeit	2 (Mittelwert = 1,73)
ansprechende Gebäude und Räume	3 (Mittelwert = 1,77)
kompetentes Personal	4 (Mittelwert = 1,82)
angemessene Öffnungszeiten	5 (Mittelwert = 1,94)
schnelle Bearbeitung der Anliegen der BürgerInnen	6 (Mittelwert = 1,93)
ausreichend Möglichkeiten für BürgerInnen, die richtigen Informationen schnell zu erhalten	7,5 (Mittelwert = 1,94)
ausreichend Möglichkeiten für BürgerInnen, verschiedene Angelegenheiten an einer Stelle zu erledigen	7,5 (Mittelwert = 1,94)

Die Servicequalität „freundliches Personal“ steht an erster Stelle, d.h. diesem Aspekt wurde am stärksten zugestimmt.
Hingegen teilen sich die Aspekte „ausreichend Möglichkeiten, richtige Informationen schnell zu erhalten“ sowie „ausreichend Möglichkeiten, verschiedene Angelegenheiten an einer Stelle zu erledigen“ die letzten Ränge.
Hier darf jedoch nicht übersehen werden, dass eine durchschnittliche Bewertung (Mittelwert) von 1,94 immer noch eine hohe Zustimmung ausdrückt.

Um die Servicequalitäten der Gemeindeverwaltung insgesamt bewerten zu lassen, wurden die Befragten gebeten, dafür eine Schulnote abzugeben. Nachfolgende Tabelle zeigt die „Notenverteilung“:

Lässt man jene, die dazu keine Angaben gemacht haben, außer Betracht, so ergibt sich für die Gemeindeverwaltung eine durchschnittliche Note von 2,06 oder in Worten ein „gut“.